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TELUS El Salvador

更新时间:2018-04-18 15:45:42点击次数:435次字号:T|T
随着业务的扩展、人员的增加,我们建立了第二个运营基地,以安置4-500名员工。
相关介绍



公司名称: Telus El Savador

地址:Centro Comercial Las Cascadas,Avenida Jerusalén y Carretera Panamericana, Oficinas administrativas L221, Nivel 2,
contiguo a Anda, Antiguo Cuscatlán CP 1502

公司简介:作为TELUS的全球分支机构 - 加拿大一家领先的电信公司,年收入超过125亿美元,将近1250万客户连接 – TELUS International,在8个国家拥有超过20,000人的交付中心,为超过30种语言的客户提供服务,他们提供地理多样性,多语言计划,综合多渠道服务,坚实的IT基础设施和强烈关注客户的服务。

工程诉求:随着业务的扩展、人员的增加,我们建立了第二个运营基地,以安置4-500名员工。

总面积:1850 ㎡

座位数:562个

使用产品:MDS系列,C60系列






延伸轨迹


Telus在Plaza Merliot经营了11年,其在国际市场上的客户数量近年来增长迅速,企业扩展意味着雇员也会与业务拓展的增长成正比,原有的办公区域已不足以容纳逐渐增加的雇员,因此Telus租下了距原有呼叫运营中心路程仅5分钟左右的Centro Comercial Las Cascadas 6-8楼,来安置400-500名员工,成为第二个呼叫中心的运营基地。


对于新办公空间的设计,Telus还是请来了Leadex为其设计。Leadex曾为Telus提供过服务,高品质的产品,优质的服务,对其品牌的熟悉度等等,都是TelusLeadex的不二选择。




配置办公场地


新的呼叫运营中心,主要是第一呼叫中心的延伸,Telus为新鲜血液提供的办公场地,除了能支持员工的工作外,还需同时是实现目的的强大工具。Leadex协助Telus开创了一个新的工作和生活环境,通过优化设计的工作环境,提升员工的表现,动力和创造力,从而推动公司的发展。




对于整个工程来说,从沟通到实践到竣工均没有难度,在过程中,LeadexTelus更多的是去交流、探索推动组织内部变革的关键因素和干扰因素,了解一个空间怎样去支持人们今天需要改变的方式,以及怎样才能建立起真正反映出员工及其工作风貌特色的工作场所。




风格的统一至关重要,颜色、C60的屏风组、MDS系列的长桌,均与第一呼叫运营中心一致。这样的一致性,体现的是组织企业的品牌形象,也能让雇员更有归属感和企业荣誉感,为公司面临的挑战提供更多的支持和帮助。



















值得一说的是,此次MDS系列的长桌中,屏风的磨砂玻璃高度,从Leadex玻璃屏风的常规高度350mm 改成了150mm ,目的是让雇员更便于沟通,增加工作的效率。









二斗推柜也采用了特殊的设计,上下抽屉的空间和高度均一致,有独立的锁,适用于轮班制的雇员。团队总是以有机的方式流动,在以前,这是一个容易被忽略的细节,Leadex的设计师掌握雇员在岗位工作时的不同的节奏,去做一个微小的调整,看似简单的设计,但意义非凡。雇员能感受公司的关注,在一个流动的岗位,也能有私人领域,增加员工对工作岗位的好感度,这非常重要。






节奏的创造力


客服中心的工作非常线性,雇员的工作也专注于效率,重复而又沉闷。但Leadex能利用自身拥有的产品,帮助客户展望一种能够为工作提供更好支持的办公室。





每个组织及员工都是不同的,但我们能观察在工作中发生的需求,转变为加速学习及创新,将地点和技术巧妙结合,以支持不断变换的发展需求。




FOSHAN LEADEX FURNITURE CO.,LTD.
UNIT 322, BUILDING 4, GREEN CREATIVE PARK NO. 61 XIANAN ROAD, GUICHENG NANHAI, FOSHAN 528200 GUANGDONG CHINA
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